Nationale Loterij

La Loterie Nationale ‘live’ avec nouveau système d’exécution de commandes basé sur Objective.WMS 

Depuis le 18 janvier 2010 le nouveau système d’exécution de commandes de la Loterie Nationale est “live” dans son Centre de Distribution Central à Bruxelles. C’est le couronnement du Total Supply Chain Project avec lequel la Loterie Nationale voulait optimiser la distribution de son Centre de Distribution Central à travers ses 8 Centres de Distribution Régionaux vers ses +/- 5.500 points de vente.

En 1934 le gouvernement a fondé la Loterie Coloniale afin de collecter de l’argent pour le Congo Belge. Après l’indépendance du Congo, le nom a été changé en Loterie Nationale. La société a connu une croissance importante après l’introduction du Lotto en 1978, où les joueurs pouvaient choisir leurs propres numéros. Jusqu’à présent la Loterie Nationale a introduit beaucoup de jeux de tirage et de grattage populaires comme Keno, Subito, Euromillions, Win for Life, … résultant en une chiffre d’affaires de 1,13 milliards d’euro (2009).

Les buts du “Total Supply Chain Project” étaient situés aux différents niveaux. Un premier but, c’était l’amélioration du service vers les points de vente avec des temps de livraison plus courts, une réduction de stock-outs et un suivi amélioré du mélange de produits présent dans les pointes de vente. Les autres buts étaient une sécurité garantie des produits pendant le transport, une meilleure vue d’ensemble des opérations logistiques et du cycle d’exécutions des commandes et l’allégement des employées dans les 8 Centres de Distribution Régionaux afin de les permettre de se concentrer sur leurs tâches commerciaux.

Le système d’exécution de commandes: pilotage des opérations logistiques de la Loterie Nationale

Le système d’exécution de commandes de De Clercq Solutions est le moteur qui pilote les opérations logistiques optimisées de la Loterie Nationale.

Le système consiste dans deux parties fonctionnelles : une partie de calcul et de consolidation de commandes et le système de gestion d’entrepôt.

Le calcul et la consolidation de commandes

De Clercq Solutions a spécialement développé la fonctionnalité de calcul et de consolidation de commandes pour la Loterie Nationale afin de calculer les commandes et de les consolider avec les commandes venant d’autres systèmes. Ces commandes peuvent être introduites par les terminaux dans les points de vente ou manuellement par le centre de services de clients de la Loterie Nationale. Le système calcule également les commandes d’auto réapprovisionnement à base des consommations historiques des jeux de grattage dans les points de vente individuels. Pour finir, il y a aussi les commandes de campagnes de la Loterie Nationale pour des actions spéciales comme un tirage Super Lotto.

Le système de gestion d’entrepôt

Objective WMS rend les commandes disponible pour livraison après leur consolidation. Le système pilote le procès de prélèvement de commandes par point de vente (groupé par date et trajet de livraison – ce qu’on appelle les “tournées du laitier”). Les commandes de prélèvement sont divisé en deux : d’une part vers les trois cellules « pick-to-light »où les articles sont prélevés, après lequel ils sont contrôlés dans un poste d’emballage et liés par scannage aux points de vente. D’autre part Objective WMS génère des listes de prélèvement « pick-to-label », une section où les employées logistiques prélèvent des cartons entiers à base de RFID. Les cartons prélevés sont également scannés et liés aux points de vente individuels afin de garantir une livraison correcte.

Après la palettisation, les produits sont prêts pour livrer aux Centres de Distribution Régionaux où ils sont préparés pour livrer aux points de vente individuels dans des tournées du laitier (au total 170 tournées ou secteurs avec moyennement 30 ou 40 points de vente par tournée). Dans les Centres de Distribution Régionaux aucune manipulation de biens ne se passe, seulement des livraisons. Pendant les livraisons aux points de vente individuels les employées logistiques disposent des listes de distribution bien ordonnées du système d’exécution de commandes. Ces listes de distribution spécifient pour chaque tournée par point de vente combien de cartons doivent être livrés de la section « Pick-To-Light » et combien de la section « Pick-To-Label ». Les listes de distribution contiennent également des retours et de l’information additionnelle.

Dès maintenant, la création de valeur des “produits instantanés” (jeux de grattage) ne se passe qu’au moment où les produits sont livrés dans le point de vente, par le scannage des cartons sur les terminaux dans le point de vente. Quand la livraison est confirmée, le stock est transféré de la Loterie National vers le point de vente et les billets reçoivent leur valeur. Cette preuve de livraison est liée électroniquement au système d’exécution de commandes de la Loterie Nationale de sorte que les commandes peuvent être tracées jusqu’à la livraison effective.

Les buts réalisés ... et plus

La Loterie Nationale a réalisé tous les buts du “Total Supply Chain Project”. Le plus important était la garantie d’une maximum durée de passage de commandes de trois jours, pendant que cette durée pourrait monter jusqu’à 2 semaines dans le passé. Même la réduction de stock-outs appartient au passé après la courte période que le système a été « live ». La Loterie Nationale peut également garantir la sécurité de produits à partir de leur départ du centre de distribution jusqu’à la livraison et la création de valeur dans le point de vente.

La Loterie Nationale a aussi réalisé d’autres avantages. La satisfaction client a monté e.a. grâce aux notes de livraison bien ordonnées et à l’introduction simple de commandes par les terminaux dans les points de vente. La Loterie National a également constaté que l’efficacité de ses opérations logistiques a monté, e.a. au niveau du prélèvement (vitesse et précision) mais aussi grâce à une meilleure gestion d’emplacement et de stock dans l’entrepôt.